Handelsbetingelser

Handelsbetingelser Gældende fra 10-09-2026. Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer på elride.dk, elride.eu og elride.online hos ELRIDE OPERATIONS APS. 1. Generelt Disse handelsbetingelser gælder ved køb af varer via vores webshop. Når der handles med en privatkunde (forbruger), er købet omfattet af de rettigheder, der følger af dansk lovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven. 2. Parterne Sælger: ELRIDE OPERATIONS APS Snærildvej 22 8300 Odder CVR: 46753445 Telefon: 52 37 94 60 E-mail: business@elride.dk Køber: Den person, der afgiver en ordre på webshoppen. 3. Aftalegrundlag En købsaftale indgås i forbindelse med din bestilling på webshoppen og den efterfølgende ordrebekræftelse. Købsaftalen består af: De oplysninger, du har fået i forbindelse med bestillingen på webshoppen, herunder pris, produkt og levering. Eventuel skriftlig kommunikation mellem køber og sælger. Nærværende handelsbetingelser. Ved uoverensstemmelse gælder altid de ufravigelige regler i dansk lovgivning. 4. Priser Alle priser på webshoppen er inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Samlede omkostninger, herunder eventuel fragt, gebyrer eller andre tillæg, fremgår inden købet gennemføres. 5. Betaling De betalingsmuligheder, der aktuelt tilbydes, fremgår ved betaling på webshoppen. Der kan blandt andet tilbydes: MobilePay Betaling med kort Afbetaling og finansiering Delbetaling PayPal Ved almindelig kortbetaling hæves beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes. Beløbet kan reserveres på din konto i overensstemmelse med betalingsudbyderens regler. Ved finansiering eller delbetaling kan betalingsudbyderens egne betingelser være gældende. 6. Levering Levering sker til den adresse eller det udleveringssted, som kunden vælger eller angiver i forbindelse med bestillingen. Den forventede leveringstid fremgår af webshoppen eller ordrebekræftelsen. Er der ikke aftalt et bestemt leveringstidspunkt, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalens indgåelse. Varer på lager afsendes hurtigst muligt. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leverings- og kontaktoplysninger. Hvis en pakke ikke afhentes, betragtes dette ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten. Ønsker kunden at fortryde købet, skal ELRIDE have tydelig besked herom. 7. Risikoovergang Risikoen for varen overgår som udgangspunkt til køber, når varen er leveret til køber. Hvis varen beskadiges eller forsvinder under transporten, inden den er leveret til kunden, bærer ELRIDE som udgangspunkt risikoen, når kunden har benyttet en leveringsmetode tilbudt af ELRIDE. 8. Fortrydelsesret Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på webshoppen. Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen. Du skal inden fristens udløb meddele os tydeligt, at du ønsker at fortryde købet. Meddelelsen kan sendes til business@elride.dk. Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returnering. Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret eller anvendt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Ved el-løbehjul og elcykler kan egentlig brug eller kørsel ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge produktet, derfor medføre en værdiforringelse. Ved gyldig fortrydelse tilbagebetales de beløb, som kunden har krav på efter gældende lovgivning. Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om fortrydelsen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret. 9. Reklamation Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses som udgangspunkt altid for rettidig. Kontakt os på business@elride.dk inden returnering af en vare i forbindelse med en reklamation. Beskriv gerne fejlen og vedhæft billeder eller video, hvis det er relevant. Hvis reklamationen er berettiget, afholder ELRIDE rimelige og nødvendige omkostninger i forbindelse med reklamationen efter gældende regler. Almindeligt slid, forkert brug, uheld, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af kunden er ikke i sig selv mangler omfattet af reklamationsretten. 10. Køberens rettigheder ved forsinkelse eller mangler Hvis varen ikke leveres som aftalt, har køber de rettigheder, der følger af købeloven og øvrig gældende forbrugerret. Hvis varen har en mangel, kan køber afhængigt af omstændighederne have ret til reparation, omlevering, forholdsmæssigt afslag eller ophævelse af købet efter købelovens regler. 11. Uafhentede varer Hvis kunden undlader at afhente en pakke, er dette ikke automatisk en fortrydelse af købet. Hvis en uafhentet vare returneres til ELRIDE, kan kunden efter omstændighederne blive opkrævet de faktiske og rimelige omkostninger, som returneringen medfører, i det omfang gældende lovgivning tillader dette. 12. Garanti Eventuelle garantier fra producenten eller ELRIDE er et supplement til købelovens reklamationsret. En garanti begrænser ikke de rettigheder, som en forbruger har efter købeloven. 13. Batterier og sliddele El-løbehjul og elcykler indeholder dele, som udsættes for naturligt slid. Dette kan blandt andet omfatte: Dæk og slanger Bremseklodser Bremser Batterier Andre bevægelige sliddele Almindeligt slid som følge af normal anvendelse er ikke nødvendigvis en mangel efter købeloven. Dette påvirker ikke kundens reklamationsret, hvis varen eller komponenten har en mangel, som ELRIDE hæfter for efter købeloven. 14. El-løbehjul, elcykler og lovlig anvendelse Det er købers og brugerens ansvar at sikre, at køretøjet anvendes i overensstemmelse med den til enhver tid gældende danske lovgivning og færdselsregler. Reglerne kan blandt andet afhænge af køretøjstype, hastighed, udstyr, alder og hvor køretøjet anvendes. ELRIDE bestræber sig på tydeligt at oplyse om produkternes egenskaber og relevante begrænsninger. Kunden og brugeren bør altid orientere sig om de aktuelle regler for det konkrete køretøj. 15. Produktinformation og rækkevidde ELRIDE bestræber sig på, at produktbeskrivelser, billeder, specifikationer, priser og øvrige oplysninger på webshoppen er korrekte. Oplyst rækkevidde for elcykler og el-løbehjul kan variere afhængigt af blandt andet: Brugerens vægt Hastighed og kørestil Terræn og stigninger Temperatur og vejr Vindforhold Dæktryk Batteriets opladning og tilstand Den faktiske rækkevidde kan derfor afvige fra den oplyste eller maksimale rækkevidde. 16. Persondata ELRIDE behandler personoplysninger, når det er nødvendigt for blandt andet at gennemføre køb, betaling, levering, reklamation og kundeservice. Oplysninger kan deles med relevante samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for eksempelvis betaling eller levering. Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik. Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til business@elride.dk. 17. Cookies Webshoppen kan anvende nødvendige cookies og lignende teknologier for at få butikken til at fungere, eksempelvis til indkøbskurv, checkout og sikkerhed. Hvis der anvendes statistik- eller markedsføringscookies, hvor samtykke er påkrævet, indhentes dette inden anvendelsen. 18. Tvister og klager Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte ELRIDE på business@elride.dk eller telefon 52 37 94 60. Vi forsøger altid først at finde en løsning direkte med kunden. Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan en forbruger indbringe sagen for det relevante danske forbrugerklagesystem, hvis betingelserne for behandling af sagen er opfyldt. 19. Ændringer Vi kan opdatere disse handelsbetingelser, eksempelvis som følge af ændringer i vores webshop, produkter, leveringsmuligheder eller gældende lovgivning. Den til enhver tid gældende version findes på denne side med angivelse af ikrafttrædelsesdato øverst. ELRIDE OPERATIONS APS · CVR 46753445 · Snærildvej 22, 8300 Odder