Spørgsmål og svar, før du køber elcykel eller el-løbehjul

Du skriver til os eller bruger chatten, før du bestiller. Vi spørger hvor langt du kører, om køretøjet skal bæres op ad en trappe, og hvad det ellers skal kunne — og så gennemgår vi mål, vægt og udstyr på den model, du kigger på.

Ja. Du har 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dag du modtager varen. Giv os tydeligt besked inden fristen udløber, og send varen retur senest 14 dage efter, at du har sagt til. Returfragten betaler du selv. Du må undersøge køretøjet, som du ville kunne i en butik — men kører du på det ud over det, der skal til for at se, hvad det er og kan, kan vi trække en værdiforringelse fra det beløb, du får tilbage.

Kilde: ELRIDEs handelsbetingelser

Vi sender i hele Danmark. Fragt koster 49 kr. pr. ordre og er gratis, når ordren er over 750 kr. — det gælder alle vores elcykler og el-løbehjul. Den samlede pris, inklusive fragt, står i kurven og ved kassen, før du betaler.

Kilde: ELRIDEs handelsbetingelser

Elcykler og el-løbehjul leveres normalt på 5–7 hverdage; har producenten ikke flere på lager, kan det tage op til 30 dage. Øvrige varer sender vi hurtigst muligt, og senest 30 dage efter, at aftalen er indgået. Den forventede leveringstid står på produktsiden og på din ordrebekræftelse. Er du i tvivl, så skriv, før du bestiller, så siger vi hvad der er hjemme.

Kilde: ELRIDEs handelsbetingelser

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Den dækker fejl og mangler, der var der fra starten — ikke almindeligt slid, uheld, forkert brug eller manglende vedligeholdelse. Nogle modeller har desuden en producentgaranti oven i; det står på den enkelte produktside. Opdager du en fejl, så kontakt os, før du sender noget retur, og beskriv gerne fejlen med et billede eller en video.

Kilde: ELRIDEs handelsbetingelser

Ikke ved kassen i dag. Du betaler med betalingskort eller MobilePay i et sikkert betalingsvindue. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når vi sender varen. Der lægges intet gebyr oven i for at betale med kort eller MobilePay.

Kilde: ELRIDEs handelsbetingelser

Det afhænger af model, vægt og vejr. Derfor spørger vi først, hvor langt du pendler — så matcher vi batteriet, i stedet for at sælge dig mere, end du har brug for. Skriv, så regner vi det sammen.

Forventet batterilevetid er 3-5 år ved normal brug og korrekt vedligeholdelse. Det er et vejledende spænd, ikke en garanti: levetiden afhænger af, hvor meget du kører, hvordan du oplader, hvor varmt eller koldt der er, og hvordan køretøjet står, når det ikke bruges. Et batteri, der står helt afladt hele vinteren i et koldt skur, holder kortere end et, der bliver ladet op og opbevaret tørt.

Et serviceeftersyn koster 895 kr. Vi gennemgår relevante dele og funktioner med fokus på sikkerhed, funktion og almindelig vedligeholdelse. Reservedele og ekstra reparationer er ikke med i prisen - finder vi noget, siger vi det og hvad det koster, før vi laver det.

Så skriver du til os. Vi sælger reservedele og sliddele til de modeller, vi fører, og ved du ikke hvilken del du mangler, så skriv modelnavnet — så tjekker vi det, før delen sendes.

Cykelsti ja, fortov nej. Et el-løbehjul følger cyklisternes regler: du kører på cykelstien, hvis der er en, og ellers på kørebanen. Fortov, gangsti og fodgængerfelt er ikke tilladt. Dertil kommer, at cykelhjelm er påbudt, at du skal have lys for og bag hele døgnet, at du skal være fyldt 15 år for at køre alene, og at I kun må være én på løbehjulet ad gangen. En almindelig elcykel, hvor motoren hjælper op til 25 km/t, tæller som en cykel og må køre, hvor cykler må.

Kilde: Færdselsstyrelsen: motoriserede løbehjul

Højst 20 km/t ved egen kraft, og køretøjet skal være bygget, så det ikke kan sættes hurtigere. Spørg os om den model du kigger på — vi gennemgår kravene med dig, før du bestiller.

Kilde: Færdselsstyrelsen: motoriserede løbehjul

Ja — hjelme, låse, batterier og sliddele. Du finder dem i sortimentet, og er du i tvivl om hvad der passer til din model, så skriv til os.